Política de Privacidade - DockTalk

A presente Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como a BLUEDOCK MARKETING E PROPAGANDA LTDA., inscrita no CNPJ nº 59.643.052/0001-29, responsável pela plataforma DockTalk, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários.

Ao utilizar a plataforma DockTalk, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política.

A BLUEDOCK poderá coletar os seguintes dados:

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Nome da empresa
• E-mail
• Telefone
• Endereço
• Dados de pagamento

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• Informações de navegação
• Dispositivo e navegador utilizados

2.3. Dados inseridos na plataforma

Incluem dados cadastrados pelo CLIENTE, como:

• Dados de clientes e leads
• Histórico de atendimento
• Mensagens e interações
• Informações comerciais

Os dados são utilizados para:

• prestação dos serviços da plataforma
• gestão de relacionamento com clientes
• processamento de pagamentos
• suporte técnico
• comunicação com o usuário
• cumprimento de obrigações legais

• O CLIENTE é o controlador dos dados inseridos na plataforma
• A BLUEDOCK atua como operadora, tratando dados conforme instruções do cliente

Os dados poderão ser compartilhados com:

• provedores de infraestrutura e hospedagem
• plataformas de pagamento
• ferramentas integradas, como WhatsApp e redes sociais
• autoridades legais, quando exigido

A BLUEDOCK não comercializa dados pessoais.

A plataforma pode integrar-se com serviços de terceiros.

O CLIENTE declara estar ciente de que:

• esses serviços possuem políticas próprias
• o uso está sujeito às regras dessas plataformas
• a BLUEDOCK não se responsabiliza por práticas de terceiros

A BLUEDOCK adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra:

• acesso não autorizado
• perda
• alteração indevida

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro.

Os dados serão armazenados:

• enquanto durar a relação contratual
• pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais

Em caso de inadimplência:

• os dados poderão ser mantidos por até 90 dias
• após esse prazo, poderão ser excluídos definitivamente

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o titular dos dados pode solicitar:

• confirmação do tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados
• exclusão de dados
• portabilidade
• revogação do consentimento

As solicitações poderão ser feitas pelos canais oficiais de atendimento.

O CLIENTE é responsável por:

• garantir a legalidade dos dados inseridos
• obter consentimento de seus clientes quando necessário
• utilizar a plataforma conforme a legislação

A plataforma pode utilizar cookies para:

• melhorar a experiência do usuário
• análise de uso
• personalização

O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

A BLUEDOCK poderá atualizar esta Política a qualquer momento.

A continuidade de uso da plataforma representa aceitação das alterações.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da plataforma DockTalk.